شرایط استفاده از خدمات زرگر

📋 قوانین و مقررات پلتفرم زرگر

این سند در تاریخ ۱۴۰۴/۰۶/۲۴ به‌روزرسانی شده است. ادامه استفاده شما از پلتفرم «زرگر» به منزله پذیرش مفاد و تغییرات این توافق‌نامه تلقی می‌گردد.

مقدمه

این توافق‌نامه میان «زرگر» و کاربران محترم این سامانه منعقد می‌گردد. هدف از تنظیم این سند، فراهم‌سازی فضایی ایمن و قابل اعتماد برای مدیریت و خرید و فروش طلا، نقره و ساعت از طریق امکانات ارائه‌شده در وب‌سایت و اپلیکیشن‌های مرتبط با «زرگر» است.

ماده ۱: تعاریف

• زرگر: پلتفرمی آنلاین برای تسهیل مدیریت گالری‌های طلا، نقره و ساعت و تسهیل خرید و فروش محصولات.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات یا امکانات پلتفرم «زرگر» بهره‌مند می‌شود.
• مدیریت گالری: واحد فروشندگی که محصولات خود را از طریق پلتفرم عرضه می‌کند.
• محصول: هرگونه طلا، نقره، ساعت و یا کالای مرتبط که در سامانه ثبت و عرضه می‌شود.

ماده ۲: شرایط عمومی عضویت

• کلیه کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات پلتفرم «زرگر»، نسبت به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری اقدام نمایند.
• کاربر متعهد است برای ورود به سامانه، از شماره تلفن همراه و اطلاعات معتبر خود استفاده نماید.
• کاربران مسئول حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری خود هستند.
• مسئولیت صحت اطلاعات محصولات عرضه‌شده بر عهده مدیریت گالری‌ها است.

ماده ۳: شرایط اختصاصی مدیریت گالری‌ها

• مدیریت گالری‌ها موظف به ارائه اطلاعات دقیق و صحیح محصولات شامل وزن، عیار، قیمت و اصالت کالا هستند.
• قیمت‌گذاری محصولات بر اساس نرخ‌های روز طلا و ارز انجام می‌شود.
• مدیریت گالری‌ها مسئول تایید هویت خریداران و رعایت قوانین معاملات طلا و جواهر هستند.
• در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت حقوقی بر عهده گالری خواهد بود.

ماده ۴: شرایط خریداران

• خریداران موظف به ارائه اطلاعات واقعی در هنگام ثبت سفارش هستند.
• پرداخت هزینه سفارش، صرفاً پس از اطمینان از صحت کالا انجام شود.
• خریداران می‌توانند پس از دریافت محصول، نسبت به ثبت نظر و امتیاز برای گالری اقدام نمایند.

ماده ۵: مسئولیت‌ها و تعهدات

• پلتفرم «زرگر» صرفاً نقش واسط میان مدیریت گالری‌ها و خریداران را ایفا می‌کند.
• پلتفرم مسئولیتی در قبال کیفیت، اصالت و قیمت محصولات ارائه‌شده توسط مدیریت گالری‌ها ندارد.
• پلتفرم حق دارد در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری گالری یا خریدار را محدود یا غیرفعال نماید.
• کاربران موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در تمام مراحل هستند.

ماده ۶: قیمت‌گذاری و نرخ‌ها

• قیمت طلا و نقره بر اساس نرخ‌های لحظه‌ای مرجع محاسبه می‌شود.
• قیمت نهایی شامل اجرت ساخت، مالیات و سود گالری خواهد بود.
• زرگر مسئولیتی در قبال تغییرات قیمت ناشی از نوسانات بازار ندارد.

ماده ۷: حریم خصوصی و امنیت

• اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و بدون کسب اجازه، در اختیار سایرین قرار نخواهد گرفت.
• استفاده از اطلاعات دیگران برای هرگونه سوءاستفاده ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.

ماده ۸: کمیسیون پلتفرم

ماده ۸: کمیسیون پلتفرم

• در ازای ارائه خدمات واسطه‌گری و مدیریت فروش، پلتفرم زرگر از هر فروش موفق محصولات، معادل ۲.۵٪ (دو و نیم درصد) از مبلغ فروش را به عنوان کمیسیون دریافت می‌کند.
• کمیسیون مذکور پس از تأیید نهایی فروش و دریافت مبلغ توسط مدیریت گالری، از حساب فروشنده کسر می‌شود.
• در صورت لغو سفارش یا مرجوعی، کمیسیون پرداخت‌شده مسترد خواهد شد.
• پلتفرم زرگر حق تغییر درصد کمیسیون را با اطلاع‌رسانی قبلی به مدیریت گالری‌ها محفوظ می‌دارد.
• تسویه کمیسیون‌ها به صورت ماهانه انجام می‌شود و مدیریت گالری‌ها می‌توانند گزارش آن را در پنل کاربری خود مشاهده کنند.

ماده ۹: احراز هویت مدیریت گالری

• مدیریت گالری‌ها موظف به ارائه مدارک احراز هویت شامل تقاضانامه امضا شده، کپی کارت ملی و جواز کسب یا مجوز فروش هستند.
• فرآیند احراز هویت شامل ارسال عکس سلفی با فرم تقاضانامه و اصل کارت ملی است.
• تا زمان تأیید مدارک توسط مدیر سیستم، گالری به صورت غیرفعال باقی می‌ماند.
• در صورت رد مدارک، مدیریت گالری می‌تواند با اصلاح موارد، مجدداً درخواست خود را ارسال کند.

ماده ۱۰: تغییرات و به‌روزرسانی قوانین

• زرگر می‌تواند بنا به ضرورت، قوانین را به‌روزرسانی کند.
• ادامه استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.

ماده ۱۱: شرایط ارسال و تحویل

• مسئولیت صحت نشانی و کدپستی وارد شده بر عهده خریدار است.
• در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
• هزینه ارسال پستی در صورت انتخاب، به مبلغ فاکتور اضافه می‌شود.
• مسئولیت مرسوله پستی از زمان تحویل به پست تا دریافت توسط خریدار، بر عهده خریدار است.
• در صورت تحویل حضوری، ارائه کارت ملی خریدار الزامی است.
• زمان تحویل سفارش بسته به نوع محصول و موقعیت جغرافیایی متفاوت است.
• در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال، خریدار موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد.

ماده ۱۲: راهنمای دریافت مرسوله پستی

• پاکت کاملاً سالم و باز نشده باشد.
• پاکت سوراخ، پارگی یا محفظه اضافی نداشته باشد.
• مهر و پلمب پاکت سالم باشد.
• وزن پاکت با وزن اعلامی مطابقت داشته باشد.
• شماره مرسوله با رسید پستی مطابقت داشته باشد.

ماده ۱۳: توصیه‌های ارسال پستی

• هنگام دریافت مرسوله پستی، قبل از تحویل گرفتن از پستچی، پاکت را از نظر سالم بودن بررسی کنید.
• پاکت باید کاملاً سالم، باز نشده و بدون سوراخ، پارگی یا محفظه اضافی باشد.
• مهر و پلمب پاکت باید سالم باشد.
• وزن پاکت باید با وزن اعلامی مطابقت داشته باشد.
• شماره مرسوله باید با رسید پستی مطابقت داشته باشد.
• در صورت مشاهده هرگونه مشکل، مرسوله را تحویل نگیرید و آن را عودت دهید.
• موضوع را بلافاصله به پشتیبانی زرگر اطلاع دهید.
• مسئولیت تحویل مرسوله در این شرایط، بر عهده خریدار و تحویل‌گیرنده است.

ماده ۱۴: تعهدات گالری در ارسال پستی

• گالری موظف است سفارش را در اولین فرصت ممکن (حداکثر ۴۸ ساعت) به پست تحویل دهد.
• گالری موظف است کد رهگیری پستی را در سامانه ثبت کند.
• گالری موظف است مرسوله را با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال کند.
• مسئولیت مفقودی یا آسیب مرسوله از زمان تحویل به پست تا دریافت توسط خریدار، بر عهده خریدار است.
• در صورت بروز مشکل، گالری موظف است همکاری لازم را با خریدار و پست انجام دهد.

ماده ۱۵: تعهدنامه کسب‌وکارهای اینترنتی حوزه طلا و جواهر

صاحب گالری متعهد می‌شود که موارد زیر را رعایت کند:

1. طلای اولیه باید از عاملین مجاز و با گواهی رسمی خریداری گردد.
2. گزارش روزانه و آنلاین از کالای فروخته شده، تراکنش مالی و موجودی در انبار ارائه شود.
3. صدور حواله خروج طلا از انبار باید با سه کلید (پلتفرم - بانک - طرف مرجع ثالث) انجام شود.
4. همواره موجودی طلای در انبار باید مساوی یا بیش از میزان حواله صادره فعال در نزد مشتریان باشد.
5. برای تهیه و بسته‌بندی طلای خریداری شده توسط کاربران (برای ارسال)، گالری می‌تواند از طلای بیرون از انبار استفاده نماید؛ در این صورت همچنان شرایط بند قبل پابرجاست.
6. تحویل کالا از طریق مراکز منتخب طرف قرارداد گالری، به مشتریان بلامانع است.
7. گالری ملزم است تحویل طلای خریداری شده توسط مشتری را به صورت بسته‌بندی شده به مشتری انجام دهد.
8. گالری نباید اجازه معامله خارج از پلتفرم را به کاربران بدهد.
9. گالری باید در مورد شیوه و روش فروش طلا به صورت واضح اطلاع‌رسانی کرده و به صورت شفاف در سامانه و تعهدنامه مشتری، قوانین و مقررات و شیوه فروش را اعلام کند.
10. گالری ملزم است برای هر کالای فروخته شده (هر معامله) کد یکتای قابل ردیابی ارائه کند. همچنین گالری مکلف است بابت خرید، سند فروش و مالکیت با کد رهگیری و امضای الکترونیکی (قابل استعلام به صورت آنلاین و آفلاین) به مشتری ارائه نماید.
11. گالری ملزم است اطلاعات فروش و قبض انبار و... را در سامانه جامع تجارت یا سامانه شفافیت فروشگاهی ثبت نماید.
12. گالری ملزم به رعایت کلیه مقررات آیین‌نامه مبارزه با پولشویی خواهد بود.
13. گالری ملزم است در قراردادهای خود خسارت تأخیر تحویل کالا در نظر بگیرد. همچنین به منظور حفظ حقوق مصرف‌کننده، نحوه تعیین قیمت، تعهدات گالری، نوع و عیار طلا و سایر اطلاعات باید به صورت شفاف و دقیق در متن قرارداد بین گالری و مشتری لحاظ شده باشد.
14. مدیریت گالری ملزم است برای تأیید وزن و عیار از عاملین مجاز اتحادیه صنفی و یا مراکز مجاز قانونی دیگر استفاده نماید.
15. گالری ملزم است در قراردادهای خود با مشتریان، به صراحت و با دقت کافی در مورد تعهدات خود در قبال جلوگیری از ارتکاب جرایم رایانه‌ای و نیز تعهدات خود در صورت رخداد، موارد را بیان و شفاف‌سازی نماید.
16. گالری ملزم است کلیه تراکنش‌های مالی و تجاری (اعم از خرید، برگشت از خرید، بازفروش و...) را ثبت نموده و نگهداری نماید. در مواردی که گالری باید به حساب مشتری مبلغی را واریز نماید، این تسویه باید به صورت آنی (در چارچوب امکانات و ضوابط بانک مرکزی و رعایت مواد قانون پولشویی) انجام شود.
17. گالری ملزم است الزامات فنی و امنیتی ابلاغی از سوی پلیس فتا را رعایت نماید.
18. مرجع تعیین قیمت اعلام شده در سایت گالری، طلای آینده بر اساس میانگین قیمت‌های اعلام شده در پنج شهر تهران، تبریز، اصفهان، مشهد و شیراز می‌باشد.

ماده ۱۶: تغییرات و به‌روزرسانی قوانین

• زرگر می‌تواند بنا به ضرورت، قوانین را به‌روزرسانی کند.
• ادامه استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.

ماده ۱۷: بازاریابی و کسب درآمد

۱۷-۱: شرایط بازاریاب

• هر شخص حقیقی یا حقوقی می‌تواند با تأیید مدیریت پلتفرم، به‌عنوان بازاریاب فعالیت کند.
• بازاریاب موظف است اطلاعات هویتی صحیح خود (کد ملی، شماره تماس، شبا) را ارائه دهد.
• در صورت فعالیت به‌عنوان شخص حقوقی، ارائه فاکتور رسمی و شناسه ملی الزامی است.
• مدیریت پلتفرم حق دارد در صورت مشاهده تخلف، فعالیت بازاریاب را محدود یا غیرفعال کند.

۱۷-۲: نحوه محاسبه کمیسیون بازاریاب

• بازاریاب از هر فروش موفق گالری‌های جذب‌شده، معادل ۰.۳٪ (سه دهم درصد) از مبلغ فروش را دریافت می‌کند.
• این درصد از کمیسیون پلتفرم (۲.۵٪) کسر می‌شود؛ یعنی پلتفرم ۲.۲٪ و بازاریاب ۰.۳٪ دریافت می‌کند.
• مدت زمان فعال بودن سهم بازاریاب، یک سال از تاریخ ثبت گالری در پلتفرم است.
• پس از گذشت یک سال، سهم بازاریاب به‌طور خودکار قطع می‌شود.
• گالری‌هایی که بازاریاب معرفی می‌کند، باید از طریق لینک اختصاصی بازاریاب (?ref=کد-بازاریاب) ثبت‌نام کرده باشند.

۱۷-۳: نحوه تسویه با بازاریاب

• تسویه با بازاریاب به‌صورت هفتگی انجام می‌شود.
• حداقل مبلغ تسویه، ۵۰۰,۰۰۰ تومان است.
• در صورتی که درآمد هفتگی بازاریاب کمتر از این مبلغ باشد، به هفته‌ی بعد منتقل می‌شود.
• پرداخت به شبا اعلامی بازاریاب انجام می‌شود.
• درخواست تسویه از طریق پنل بازاریاب قابل ثبت است.

۱۷-۴: تعهدات بازاریاب

• بازاریاب موظف است اطلاعات صحیح و کامل گالری‌ها را به پلتفرم ارائه دهد.
• بازاریاب نباید از روش‌های فریبنده، اسپم یا تبلیغات نادرست برای جذب گالری استفاده کند.
• بازاریاب موظف به رعایت قوانین مالیاتی و پرداخت مالیات بر درآمد خود است. پلتفرم صرفاً پرداخت‌کننده است و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مالیات بازاریاب ندارد.
• در صورت تخلف، پلتفرم حق قطع همکاری و لغو سهم بازاریاب را محفوظ

  ---

  آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۴/۰۶/۲۴ — نسخه ۱.۰